Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem, koje je čekalo 2 dana i više puta je odbijano bez objašnjenja. Uprkos tome što je povlačenje izgledalo kao odobreno, iznos nije pripisan, a podrška nije ponudila nikakve informacije. Tim za žalbe je obavestio da bi povlačenja mogli da potraju zbog faktora kao što su KIC verifikacija ili veliki obim zahteva i savetovao je strpljenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite, žalba je na kraju odbijena.
Betunlim Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.085 R$
Betunlim Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod2 dana čekam na povlačenje, a oni ga bez razloga odbijaju. Kada kontaktiram podršku, oni nemaju nikakve informacije. Kada pokušam da povučem, prikazuje se kao odobreno, ali iznos nikada ne dobija kredit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Hjca99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
