BETVIBE Casino - Dobici igrača se konfiskuju.

Draga Radka,

Pažljivo sam pregledao Uslove i odredbe BetVibe-a (Odeljci 5 i 6) kao što ste predložili. U njihovim pisanim politikama NE POMINjE se pravilo „pokriće točka od 75%". Kazino ne može da izmisli pravilo putem „greške u ćaskanju" kako bi izbegao isplatu legitimnog dobitka.

Molim tim Casino Guru-a da uzme u obzir ove 3 neosporne činjenice:

Vladavina prava: Ako pravilo nije u pisanim uslovima i odredbama, ono ne postoji. Kazino ne može kazniti igrača zbog pravila koje nikada nije objavio.

Odobrenje putem plaćanja: Prema odeljku 4.2.3, kazino mora da verifikuje igru pre plaćanja. BetVibe je već odobrio i isplatio 5 isplata (₹52,500) iz iste sesije. Time su zvanično potvrdili moju igru. Sada ne mogu da „ponište verifikaciju" iste sesije samo da bi uštedeli ₹48,300.

Zloupotreba AML-a: Kazino sada poziva na AML klauzulu 5 (Sumnjive transakcije) za dobitak u igri. Pobeda u igri zasnovanoj na slučajnom činu (Crazy Time) nije „pranje novca". Korišćenje AML-a kao izgovora za konfiskaciju dobitaka iz fonda intenzivne nege šestogodišnjeg deteta je teško kršenje etike.

Borim se za život svoje ćerke na intenzivnoj nezi. Molim Kazino Gurua da ne dozvoli da se kazino krije iza „greški u kucanju" i nepostojećih pravila. Ako su platili polovinu, moraju da plate ostatak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BETVIBE kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li mi reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
• Da li je vaš igrački nalog blokiran kao rezultat optužbi protiv vas?
• Osim Crazy Time-a, da li ste igrali i druge igre u kazinu?
• Možete li, molim vas, navesti koliko ste uplatili?
• Koji način plaćanja ste koristili za depozite? Da li ste koristili isti način plaćanja za zahtev za isplatu?
• Koliko je trajala vaša sesija kockanja?
• Možete li, molim vas, detaljnije opisati vrste opklada koje ste postavili?
• Ako postoji bilo kakva dodatna komunikacija između vas i kazina koja bi potkrepila vaš slučaj, podelite je sa mnom na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas