Igrač iz Japana je dobio bonus od 150% na prvi depozit nakon registracije u kazinu i osvojio je približno 1.450 dolara. Nakon završetka verifikacije identiteta i slanja video verifikacije, njegov zahtev za povlačenje je prihvaćen, ali je kasnije obavešten da će mu dobitak biti konfiskovan zbog navodnog kršenja uslova korišćenja usluge, što ga je navelo da pokrene istragu.
BiggerZ Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 35m 12s
BiggerZ Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodKada sam se registrovao u ovom kazinu, nudili su bonus od 150% na prvi depozit, pa sam ga iskoristio, uplatio 100 dolara i dobio bonus od 150 dolara.
Igrao sam slotove i dobijao, a kada je moj saldo dostigao oko 1.450 dolara, ispunio sam uslove za povlačenje novca.
Nakon što sam završio verifikaciju identiteta, podneo sam zahtev za povlačenje sredstava i zatraženo mi je da dostavim video verifikaciju, što sam i poslao.
Tada mi je rečeno da je moj zahtev prihvaćen, ali kada sam zatražio povlačenje sredstava, dobio sam imejl u kojem je pisalo da će mi dobici biti konfiskovani zbog kršenja uslova korišćenja usluge.
Želeo bih istragu o ovome jer ne mogu da prihvatim ovu konfiskaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi daikikatada,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom.
Da bismo vam dodatno pomogli i razjasnili situaciju, možete li, molim vas, navesti sledeće detalje?
- Možete li navesti tačne uslove korišćenja usluga za koje ste obavešteni da su prekršeni?
- Možete li potvrditi da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa statusom vašeg naloga pre imejla o konfiskaciji?
- Da li su postojali neki dodatni uslovi ili zahtevi kojih ste bili upoznati u vezi sa bonusom koji ste dobili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
