BiggerZ Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.

Jednom dnevno sam listao rolne na Instagramu, saznao za ovaj kazino (Biggerz.com), registrovao se na njihovoj veb stranici i izvršio svoj prvi depozit, dobio sam besplatne opklade za svoj prvi depozit na sajtu, igrao sam nekoliko igara i izgubio više od polovine iznosa mog depozita, a zatim sam izvršio podizanje preostalog iznosa, podizanje je bilo uspešno, pitao sam njihovu korisničku podršku da li mogu da podignem novac pre korišćenja besplatnih opklada, i rekli su mi da možete podići novac bilo kada čim uložite svoja sredstva barem jednom, i da će besplatne opklade ostati na vašem nalogu dok im ne istekne rok važenja. Sada sam se kladio koristeći besplatne opklade i pobedio, čim sam pobedio i pokušao da se prijavim na svoj nalog, prikazivalo se da je onemogućen. Kontaktirao sam njihovu korisničku podršku, rekli su mi da je administrator zatvorio nalog i da nema više informacija od toga. Mnogo puta sam ih pitao koji je razlog zatvaranja mog naloga, ali mi nikada ništa nisu rekli. Pitao sam ih o sredstvima na računu, rekli su mi da se ta sredstva ne mogu povući, nikada nisam mislio da će mi se ovo desiti i da će mi dobici biti blokirani bez ikakvog razloga. Molim vas, pomozite mi da povratim svoj nalog i sredstva povezana sa ovim kazinom, pokušao sam da igram prvi put i to se desilo, biću vam veoma zahvalan. Spreman sam da vam pružim sve što je potrebno kao dokaz.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga pinki0000,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Možete li da navedete tačan razlog koji vam je naveden za zatvaranje naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra