Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je od početka oktobra čekao na povlačenje £5000. Uprkos ponovljenim pokušajima, nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Igračica je potvrdila da je prošla KIC verifikaciju i da je imala jedno uspešno povlačenje iz kazina u prošlosti. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji kontaktirajući kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju ADR uslugu, nije bilo ovlašćenja za igre na sreću koja bi rešila problem. Žalba je označena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Tim je savetovao igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.
BigWins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 722
Iznos: £5.000
BigWins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodApsolutno prevaranti najgoreg tipa.
još uvek čekam svojih 5000 funti od 6. oktobra i mog dečka takođe 4000 funti od 7. oktobra.
ćaskanje uživo samo govori istu stvar iznova i iznova, nema ažuriranja od nikoga, nema odgovora na e-poštu.
moramo nešto da uradimo sa ovim kriminalcima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Flaviaba,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDobio sam jedno povlačenje od 700£ od velikih pobeda i objavljeno je za 3 dana….
Nisam mogao da verujem.
drugi i poslednji put sam nešto osvojio upravo ovom prilikom na koju se žalim.
da, prošao sam verifikaciju sa KIC-om
postojao je početni bonus, ali sam uspeo da postignem ulog k50 i ne bi trebalo da bude problema sa njihovim pravilima.
javite mi ako su vam potrebne dodatne informacije
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam puno, flaviaba, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa BigVins kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevodzdravo flavijaba,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi BigVins kazino ,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa odloženim plaćanjem i razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDakle, šta još mogu da uradim da bih dobio svoj novac?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevodzdravo Mihal,
molim vas bilo kakav odgovor na moje pitanje?
postoji li način da se preduzme nešto protiv kazina i pokuša da se vrati novac?
to je velika suma novca, stvarno sam računao na to.
Hvala unapred
flavija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodViše puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Mihal V
Automatski prevedeno:
