Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
BitDice Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 750 $
BitDice Casino
Index sigurnosti 2.9 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevoddeponovao osvojio 750$ povukao su tražili kyc pa nije problem pa im u roku od 5 minuta šaljem dokumente i prošlo je 4 dana znam da nisu 2 sedmice, ali odbijaju da mi daju ažuriranje 4 dana jer čak ni moj kyc nije obrađen ipak su lagali da nisu dobili moju dokumentaciju, ali sam dobio dokaz za sve, sve što stalno čujem je strpljenje, čekaj 24 sata i pingovali smo timu za plaćanja njegovih smiješnih 96 sati za kyc? i vidim PUNO pritužbi sa istim problemima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi ugottabet,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevodmalo čudno jer mi stalno obećavaju stvari na koje ne mogu dobiti odgovor ili da trenutno gledaju dokumente i sada više ne mogu dobiti nikakav odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevodviše puta su mi obećavali da se u tom trenutku gleda ili da neće trajati više od 24 sata
i svakih 24h mi kažu da se strpim i čekam još 24h pitaju kockari puni iste pritužbe na njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi ugottabet,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi ugottabet,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevodda jesam, povukli su mi sredstva nakon jako dugo vremena i bez ikakvog razloga su odlučili da zabrane i moj račun što mi je smiješno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodHvala vam na odgovorima, ugottabet. Želim da naglasim da ne možemo kazniti kazino za zatvaranje vašeg računa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Kako je preostali iznos isplaćen, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
