Igrač iz Kanade je prijavio da je njegovo stanje na računu i predstojeća isplata iz kazina MyChance trebalo da budu prebačeni u kazino Bitdreams, ali to nije učinjeno. Nakon kontaktiranja kazina Bitdreams, tvrdili su da ne znaju za njegovo stanje i raspitivali se o njegovom poslednjem depozitu. Igrač je imao stanje gotovine od 3652 kanadskih dolara u kazinu MyChance pre migracije 30. maja 2025. godine i dostavio je potrebna dokumenta, ali nije dobio nikakvu potvrdu u vezi sa prenosom stanja. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.
Bitdreams Casino - Sredstva igrača nisu migrirana nakon transfera u kazino.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$3.652
Bitdreams Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Moj balans nikada nije prebačen u ovaj kazino
Zdravo; Prvobitno sam imao nalog u kazinu mychance i ovaj kazino je migriran u kazino bitdreams. Moj saldo i čekanje na isplatu trebalo je da budu prebačeni u ovaj kazino, ali to se nikada nije dogodilo. Kada sam kontaktirao kazino bitdreams, pravili su se da ne znaju za moj saldo i pitali su me kada sam poslednji put uplatio depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi/a crnokovergrej/a,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite sledeće detalje:
- Koliko je bilo vaše prvobitno stanje na kazinu MyChance pre migracije? Da li sam dobro razumeo da ste imali 3652 kanadskih dolara (vrednost spora) na svom kazino računu?
- Možete li navesti datum kada je došlo do migracije na Bitdreams Casino? Da li trenutno imate pristup svom Bitdreams Casino nalogu?
- Da li ste dobili potvrdu od MyChance kazina u vezi sa migracijom vašeg stanja?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hej,
Imao sam gotovinski saldo od 3652 dolara u kazinu mychance i zatražio sam isplatu pre migracije.
Migracija je obavljena 30. maja 2025. Imam pristup Bitdreams kazino nalogu.
Poslednji put sam primio imejl od mychance-a 13. avgusta 2025. godine sa zahtevom za bankovna dokumenta koja sam im dostavio i od tada nisu odgovorili. Nisam dobio potvrdu o prenosu stanja, ali u imejlu piše da će stanje i podaci o računu biti bezbedno prebačeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani blackovergrey,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
