Igrač iz Irske se suočava sa stalnim kašnjenjima u isplati dobitaka od 3000 američkih dolara, uprkos tome što kazino reklamira trenutni proces isplate. Nakon što je prvobitno pružio pasoš, sada mu se traži selfi i dokaz o adresi bez jasnih uputstava o potrebnim dokumentima.
Bitguruz Casino - Proces povlačenja igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 26m 3s
Bitguruz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDakle, u osnovi tvrde da je njihov proces povlačenja trenutan i prvo, kada sam uplatio kriptovalute, trebalo je oko 5 minuta da se povuče, bio je to mali iznos od oko 400 dolara, a onda sam osvojio oko 3000 dolara i oni me stalno odlažu, tako da mi je prilično čudno, prvo traže samo pasoš, a onda, nakon što sam to poslao, 3 dana kasnije traže me za neki selfi sa računom, a da ne navedu sa kog tačno računa treba da napravim selfi, a zatim me traže za dokaz o adresi, a da mi čak ne kažu kakvu vrstu dokumenta prihvataju kao dokaz o adresi. Dakle, u osnovi pokušavaju da odugovlače iznova i iznova, tako da se kockate i gubite novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Jesi li već poslao/la selfi i dokaz o adresi kazinu?
Za selfi na kojem je vaš nalog vidljiv, obavezno napravite fotografiju na kojoj se vidi vaše lice i vaš uređaj sa otvorenim profilom u kazinu na stranici koja sadrži vaše lične podatke. Uverite se da su podaci na veb stranici kazina lako čitljivi i da je vaše lice potpuno vidljivo.
Dokaz o adresi je obično račun za komunalne usluge izdat u poslednja tri meseca.
- Da li je kazino naveo svoje zahteve za ovim dokumentima u vašim najnovijim komunikacijama?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa verifikacijom vašeg naloga?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje pokušavate da podignete?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
