Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja sredstava iz kazina, jer su obrađivali isplate samo putem bankovnog transfera i odbijali su povlačenja putem Litecoin-a, što je bilo problematično jer je njegov poslednji depozit izvršen pomoću Litecoin-a. Verifikovan je, ali nije želeo da koristi bankovne podatke za povlačenja zbog potencijalnih pravnih problema u Nemačkoj. Problem je rešen jer je igrač potvrdio da je žalbu označio kao rešenu nakon što je dobio pojašnjenje o alternativnim metodama povlačenja. Kazino je potvrdio situaciju i ponudio pomoć sa dostupnim opcijama.
BitKingz Casino - Metod povlačenja igrača je ograničen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 €
BitKingz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDobar dan,
Kazino odbija da prihvati isplate putem Litecoin-a. Tvrde da mogu da obrade isplate samo putem bankovnog transfera. Isplate izvršene putem Litecoin-a su otkazane. Moj poslednji depozit je takođe izvršen putem Litecoin-a. Međutim, ne mogu i ne želim da koristim bankovne podatke za isplate u kazinu, jer bi to moglo dovesti do pravnih problema u Nemačkoj. Takođe sam verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi/a denyo123,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BitKingz kazinom. Molim vas da razumete da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja nisu isključivo u nadležnosti kazina. Nekoliko faktora, kao što su licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate; takođe, može biti obustavljen u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
- Da li postoje neki drugi načini plaćanja koje biste mogli da koristite za povlačenje svojih dobitaka?
- Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
- Da li ste uplatili sredstva putem bankovnog transfera?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo, hvala na brzom odgovoru.
Zahtevaju da podignem novac putem bankovnog transfera. Dostupne su i druge metode. Nikada nisam izvršio plaćanje putem bankovnog transfera, ali jesam sa Litecoin-om. I da, već sam verifikovan i izvršio sam podizanje.
napravljeno.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Molimo vas da imate u vidu da su vaši dobici generisani od bonusa bez depozita i da se stoga isplata mora obaviti putem bankovnog transfera.
Međutim, prema našoj evidenciji, prethodno ste uspešno izvršili povlačenje novca koristeći Jeton.
Slobodno možete zatražiti isplatu putem iste metode, a mi ćemo se pobrinuti da ona bude brzo pregledana.
Alternativno, možete koristiti bilo koji drugi verifikovani FIAT način plaćanja da biste nastavili sa povlačenjem sredstava.
Cenimo vaše razumevanje i želimo vam sve najbolje!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodAli isplate putem bankovnog transfera nisu moguće u Nemačkoj jer kazino nema licencu EU. A moj Jeton nalog je zatvoren i nažalost, više mu nemam pristup.
Nažalost, ostaje samo Litecoin; nema drugih opcija za Nemce koji koriste fiat valute u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani denyo123,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
