Igrač iz Njujorka nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što mu je račun zatvoren, uprkos tome što je prethodno unovčio male iznose BTC-a. Nije dobio nikakva sredstva od svojih nedavnih pokušaja povlačenja. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pomogne u njegovom zahtevu zbog vremena koje je proteklo od incidenta, a koji je premašio šest meseci, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
BitStarz Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 240 mBTC
BitStarz Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOdvojio sam novac u btc-u i nekoliko puta osvojio kešnoutn0.2 btc. 0,5 btc i još 0,2 btc moj račun je ckosed i nisam dobio nikakav momei btc od povlačenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani 6jfipmcsmd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li dati više informacija tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Kada ste poslednji put uspešno pristupili svom kazino nalogu?
- Koji je razlog, ako ga ima, kazino obezbedio za zatvaranje vašeg računa?
- Da li ste dobili bilo kakvu informaciju od kazina u vezi sa vašim isplatama?
- Da li ste naišli na poruke o grešci ili probleme tokom procesa povlačenja?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Prošlo je oko godinu dana bitstarz ne odgovara na moje e-poruke, a oni su nešto pitali o korišćenju bonusa za koji se nije kvalifikovao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽao nam je, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa vašim zahtevom. Zbog količine vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali — pre više od šest meseci — više nismo u mogućnosti da efikasno istražimo stvar. Naša politika nam ne dozvoljava da vodimo slučajeve koji se smatraju „hladnim slučajevima", jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija tačnog vremenskog okvira postaje preteško nakon takvog perioda.
Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
