Bizzo Casino - Igračev bonus je odbijen.

Pridružio/la sam se da bih dobio/la bonus dobrodošlice. Bonus nije primenjen.

Kontaktirao sam podršku.

Prvo su dodali bonus, ali za pogrešan iznos.

Korisnička podrška je zatim uklonila bonus i obavestila me da moj račun ne može da primi bonuse zbog zloupotrebe bonusa. (Ovo je moj prvi depozit ikada)

Kako sam mogao zloupotrebiti bonus kada nikada nisam ni bio kupac?

Drago mi je da pružim dnevnik razgovora koji dokazuje ono što kažem.

Dakle, kompanija me je u osnovi prevarila da se pridružim veb stranici obećavajući bonus i jednostavno je odbila da ga pruži.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti koji bonus ste nameravali da aktivirate? Molimo vas da ovde u ovoj temi objavite link ili promotivni kod koji ste koristili za aktiviranje ponude.
• Da li je kazino pojasnio zašto vam bonus nije dodeljen?
• Jesi li već igrao sa svojim depozitom, molim te?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Zdravo hvala na pomoći.

1. Nameravao sam da dobijem ponudu za depozit od 100% (100fs + 100e) na standardnu „ponudbu za prvi depozit". https://bizzocasino.com/promotions/first-deposit-bonus?bonusType=casino

2. Kompanija je prvobitno pojasnila da bonus nije primenjen zbog „zloupotrebe bonusa". Kada sam nastavio da insistiram i objasnio da to nije moguće, prebacili su me na drugog agenta koji je odbio da da više detalja. Samo su promenili poziciju i rekli da više nije zbog „zloupotrebe bonusa", ​​ali su zatim odbili da objasne koji je razlog.

1. Ne, nisam igrao sa svojim depozitom.

Hvala.

Odlučio sam da odigram na svoj način i jednostavno se ne vraćam. Hvala vam na pomoći.

Dragi windypowerlessr4, hvala ti na odgovoru.

Žao mi je što to čujem, ali razumem. Pošto ste odlučili da igrate svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.