Igrač iz Švedske je nedavno završio KIC proces. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan, nije dobio odgovor od kazina putem e-pošte ili ćaskanja i tražio je potvrdu i završetak povlačenja. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali odgovor nije primljen. Kasnije je kazino zatražio ponovno otvaranje slučaja. Kazino je tada potvrdio da su svi zahtevi za povlačenje uspešno obrađeni, a igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je u sistemu označen kao „rešen“.
Blitz-bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.398 €
Blitz-bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, završio sam KIC za ovaj kazino pre otprilike 6 dana. Svaki dan sam slao e-poštu Kazinu i moj nalog je verifikovan.
Čet na veb lokaciji je sada van mreže i niko ne odgovara na e-poštu. Želeo bih da završe moja povlačenja i kontaktiraju me kako bismo se uverili da ništa nije u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi tommielagerman314,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti da li ste podneli zahtev za povlačenje?
Molimo vas da navedete datum kada ste predali svoje dokumente za KIC verifikaciju i kada su provereni i odobreni od strane kazina.
Koje vrste igara ste igrali – npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod02/08/2025 - Odmah su odobreni na veb stranici
Igrao sam samo slotove.
Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja i e-pošte i niko ne odgovara. Samo bih želeo da ovo završimo što je pre moguće.
Hvala Vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, da mi pošaljete snimak ekrana vaše istorije transakcija koji pokazuje povlačenja na čekanju koja su trenutno na vašem nalogu?
Imajte na umu da obično preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana da bi kazino obradio i isplatio njihove zahteve za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, tommielagerman314, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo tommielagerman314,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi posao, pokušaću da kontaktiram predstavnika kazina van ove teme, jer još uvek nemamo uspostavljen kontakt za kazino. Takođe, ako dođe do bilo kakvog razvoja događaja, obavestite me.
Srdačan pozdrav
Martin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, niko me ne kontaktira? Niko ništa ne radi? prošla je nedelja? Želim da znam šta nije u redu sa ovim kazinom i zašto mi ne plaćaju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo tommielagerman314,
već smo poslali poruku predstavniku kazina koji će nam, nadamo se, dati više informacija o ovom pitanju. Razumem vašu frustraciju, ali sve što sada možemo je da sačekamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi tommielagerman314,
ponovo produžavamo tajmer, jer želimo da istražimo neke druge načine da uspostavimo kontakt sa kazinom. Ako ima bilo kakvih novih dešavanja po tom pitanju, molimo vas da nas obaveštavate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi tommielagerman314,
Veoma mi je žao što potvrđujem da pošto nisam dobio nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mogu da nastavim sa procesom rešavanja pritužbi i primoran sam da ga zatvorim kao „nerešen".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Nažalost, ne mogu biti od veće pomoći, ali imam na umu da će zatvaranje ove žalbe kao nerešene negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Martin, kazino guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Blitz-bet kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Casino Guru timu i tommielagerman314,
Iskreno se izvinjavamo što nismo u mogućnosti da blagovremeno odgovorimo na ovu žalbu. Zaista razumemo frustraciju koju je ovo izazvalo i žalimo zbog bilo kakve neprijatnosti.
Nakon pregleda naloga, možemo potvrditi da je tommielagerman314 uspešno završio proces verifikacije. Pored toga, prvi zahtev za povlačenje je već obrađen 25. marta 2025. u 10:41 UTC.
Ako postoje dodatne nedoumice ili je potrebna dodatna pomoć, podstičemo igrača da se direktno obrati našem timu za podršku. Ostajemo posvećeni rešavanju svih otvorenih pitanja što je efikasnije moguće.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku kazina Blitz-bet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani predstavnike Blitz-bet kazina,
hvala vam puno na ažuriranju. Srećan sam što smo ponovo razmotrili tu stvar.
Dragi tommielagerman314,
možete li potvrditi da je vaše povlačenje isplaćeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, na kraju, neka provere e-poštu. Podnio sam svoj 2. zahtjev za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi tommielagerman31,
Želimo da vas obavestimo da su svi vaši zahtevi za povlačenje uspešno obrađeni.
Srdačan pozdrav,
Blitz-bet Kazino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani predstavnike Blitz-bet kazina,
hvala vam puno na ažuriranju.
Dragi tommielagerman314,
možete li potvrditi da su vaša povlačenja isplaćena? Ako je to slučaj, rado ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi tommielagerman314,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i još jednom želimo da se zahvalimo timu za podršku u Blitz-bet kazinu na njihovom odgovoru. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martin
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
