Igrač iz Ukrajine izveštava da mu je nalog na BlockBet-u zatvoren, a sredstva konfiskovana nakon uspešnog završetka KYC procesa. Uprkos podnošenju više dokumenata za verifikaciju adrese, BlockBet tvrdi da je do zatvaranja došlo zbog „prevare“, bez navođenja bilo kakvih detalja, zbog čega je igrač zahtevao povraćaj svog originalnog depozita od 150 dolara.
Blockbet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 2m 4s
Blockbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodRačun zatvoren, sredstva konfiskovana nakon KYC-a
Zdravo,
Podnosim žalbu u vezi sa BlockBet-om.
Uplatio sam 150 dolara. Stanje na mom računu je kasnije dostiglo 307 dolara.
Uglavnom sam igrao slotove i nisam koristio nikakve bonuse ili promotivne ponude.
U potpunosti sam završio njihov KYC proces kako je zahtevano. Moj pasoš je uspešno verifikovan.
Kao dokaz o adresi, dostavio sam više dokumenata:
– Izvod iz banke (zvanični PDF)
– Dokument koji je izdala vlada
– Račun za komunalne usluge izdat u poslednjem mesecu
Ukupno sam podneo tri različita dokumenta za verifikaciju adrese i u potpunosti sarađivao u vezi sa njihovim zahtevima.
Uprkos tome, moj nalog je iznenada zatvoren.
BlokBet je izjavio da je to zbog „prevare" prema njihovim Uslovima i odredbama, ali nisu dali nikakvo objašnjenje, detalje ili dokaze o tome koje pravilo sam navodno prekršio.
Sva sredstva na mom računu su konfiskovana, uključujući moj prvobitni depozit od 150 dolara i preostali iznos.
Nisam koristio VPN, imao sam samo jedan nalog i ispunio sam sve zahteve za verifikaciju.
Tražim barem povraćaj mog prvobitnog depozita.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Blockbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
