BlueChip Casino - Igračev nalog je blokiran.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Sunilbišnoi2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Možete li, molim vas, objasniti razlog zbog kojeg ste tražili povraćaj novca od kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra

Draga Petra,

Hvala vam na odgovoru. Evo detalja koje ste tražili:

Igre: Uglavnom sam igrao igre u kazinu uživo.

Verifikacija: Moj nalog je potpuno verifikovan. Sva moja dokumenta je kazino prihvatio pre nego što je ovaj problem počeo.

Razlog za povraćaj novca: Nalazim se u životnoj opasnosti. Moja ćerka je na intenzivnoj nezi. Hitno mi je potreban povrat prvobitnog depozita kako bih platila lečenje koje joj spasava život.

U vezi sa blokiranjem naloga: Nisam bio svestan ni jednog drugog naloga. Ako je kreiran drugi nalog, to je bila moja iskrena greška i duboko se izvinjavam zbog toga. Ja sam jednostavan čovek i nisam nameravao da kršim bilo kakva pravila.

Molim za milost iz humanitarnih razloga. Molim vas, pomozite mi da vratim svoj depozit od kompanije BlueChip. Ovaj novac je jedini način da spasem život moje ćerke. Gajim velika očekivanja da ćete pomoći očajnom ocu u ovoj vanrednoj situaciji.

S poštovanjem,

Sunil B******

Dragi svi,

Nakon pažljivog pregleda, sa žaljenjem vas obaveštavamo da se ova žalba odbija.

Ovaj slučaj je podneo korisnik kome je prethodno zabranjen pristup našoj veb stranici zbog višestruke zloupotrebe naše usluge, uključujući pružanje obmanjujućih informacija i učešće u neprikladnoj komunikaciji. Pod ovim okolnostima nismo u mogućnosti da pružimo dalju pomoć.

Dragi Sunile, imaj u vidu da kreiranje dodatnih naloga radi zaobilaženja ovog ograničenja nije dozvoljeno. Svi novi nalozi će takođe biti zabranjeni.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Tim kazino gurua