Igrač iz Austrije se suočio sa problemima u Blučip kazinu, gde je, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, zamoljen da otpremi nove dokumente kako bi se obradio njegov zahtev za isplatu 700 evra nakon što je ostvario profit na sportskom klađenju. Već je uplatio preko 400 evra i bio je frustriran zbog produženog kašnjenja u obradi njegove isplate. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
BlueChip Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 €
BlueChip Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Casinoguru timu, imam problem sa Bluechip kazinom! Moj nalog je u potpunosti verifikovan od 10. aprila 2025.! Dobio sam na sportskom klađenju 12. aprila i odmah zatražio povlačenje! Nisam koristio bonus za ovu opkladu, samo pravi novac! Odmah sam pitao putem live chat-a kada će biti obrađen! Onda su mi rekli da moram da postavim nova dokumenta da potvrdim uplatu, iako je moj nalog u potpunosti verifikovan! Nisam mogao da postavim nove dokumente na svoj nalog jer, kao što sam rekao, moj nalog je u potpunosti verifikovan, pa sam ih poslao putem ćaskanja uživo! 6 sati kasnije, ponovo sam pitao putem ćaskanja uživo i odjednom im je ponovo potrebna potvrda plaćanja, ponovo od Skrill-a, a ovoga puta izvod iz banke sa mog Skrill naloga u PDF formatu! Od tada je prošlo više od 24 sata, ali ništa se nije dogodilo! Rekli su mi da verifikacija može da potraje i do 24 sata, ali da je obično brža! Imam puno snimaka ekrana koje mogu koristiti da sve dokažem! Molim vas pomozite mi, pošto sam već uplatio preko 400 €! Isplata je 700 €! Mislim da je prava šteta što morate da se borite oko svog novca iako ste već uplatili toliko! Molim vas pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Christoph90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BlueChip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, da objasnite da li ste finansirali svoj kazino račun koristeći Skrill?
- Da li ste finansirali svoj Skrill novčanik novcem sa svog bankovnog računa?
- Da li vam je dostupan nalog vašeg igrača?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Christoph90,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
