Igračica iz Kvebeka osporava poštovanje Boho kazina u praksi odgovornog igranja nakon što je uplatila velike depozite i igrala duže vreme bez ikakvih upozorenja ili intervencija. Zatražila je preispitivanje svog slučaja, ali odgovori kazina nisu sadržali detalje u vezi sa primenom njihove politike na njenu situaciju.
BOHO Casino - Igrač osporava prakse odgovornog igranja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 21h 55m 51s
BOHO Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodŽelim da zatražim vašu pomoć u vezi sa sporom sa Boho Casino-om u vezi sa odgovornim kockarskim praksama.
Uplatio sam velike depozite i igrao duge uzastopne periode na njihovoj platformi, bez ikakvih upozorenja, intervencija, podsetnika ili komunikacija usmerenih na procenu mog kockarskog ponašanja ili pomoć u povratku kontrole.
Zatražio sam preispitivanje mog slučaja od Boho kazina, zajedno sa objašnjenjem u vezi sa primenom njihove politike odgovornog igranja u mom slučaju. Njihovi odgovori su se ograničili na ponavljanje da je igrač odgovoran za svoje odluke i pružanje linka do njihove opšte politike, bez objašnjenja da li su preduzete bilo kakve mere u vezi sa mojim igračkim aktivnostima.
Prilažem snimke ekrana mog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa BOHO kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste zahtevali samoisključenje iz Boho Casino-a?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste otkrili bilo kakve probleme vezane za kockanje?
- Da li trenutno još uvek imate pristup svom kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
