Igrač iz Holandije podnosi žalbu zbog kašnjenja u isplatama i nepravednih ograničenja, jer je u aprilu tražio 7.000 evra, ali je dobio samo 4.500 evra, dok 2.500 evra još uvek nije isplaćeno. Igrač primećuje nedoslednu primenu dnevnog ograničenja isplate od 500 evra i značajno smanjenje ukupnog mesečnog ograničenja isplate, koje je vremenom smanjeno sa 50.000 evra na 7.000 evra, što izaziva frustraciju uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom.
Boomerang Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem novca i nepravednim ograničenjima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 13h 53m 44s
Boomerang Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodŽeleo bih da podnesem žalbu u vezi sa odloženim isplatama i nepravednim ograničenjima isplata.
U aprilu sam zatražio isplatu u ukupnom iznosu od 7.000 evra, što je moj trenutni mesečni limit za isplatu. Međutim, primio sam samo 4.500 evra, a 2.500 evra je ostalo neisplaćeno.
Prema pravilima kazina, moj račun je ograničen na 500 evra dnevno. Međutim, ovo ograničenje nije dosledno primenjivano. Bilo je nekoliko dana kada nisu obrađene uplate, tačnije 21., 22., 23., 25. i 26. aprila.
Zbog ovih kašnjenja, nisam u mogućnosti da u potpunosti iskoristim svoj mesečni limit za povlačenje, iako sam poštovao sva pravila i blagovremeno podneo zahteve. Ovo efikasno smanjuje moju mogućnost da povučem sopstvena sredstva.
Pored toga, moji limiti za povlačenje su vremenom značajno smanjeni. Ranije je moj račun imao mesečni limit za povlačenje od 50.000 evra, koji je kasnije smanjen na 30.000 evra (nakon 2 dana pobede), a sada je smanjen na 7.000 evra (nakon 1 meseca). Ovo je već značajno ograničenje, a stalna kašnjenja čine situaciju još nepravednijom.
Više puta sam kontaktirao korisničku podršku i iako su izjavili da će ubrzati proces, isplate su i dalje nedosledne i odložene.
Priložio sam dokaze, uključujući evidenciju o povlačenju novca, komunikaciju putem ćaskanja i izvode iz banke.
Ljubazno molim za pomoć u rešavanju ovog problema i osiguravanju da se moja preostala povlačenja obrade brzo i pravedno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste poslednji put primili isplatu iz ovog kazina?
- Kako je kazino objasnio kašnjenje u obradi vaših plaćanja između 21. i 26. aprila?
- Da li vam je kazino isplatio isplate u skladu sa vašim mesečnim ograničenjima u prethodnim mesecima?
- Kako je kazino objasnio smanjenje vašeg VIP nivoa koje je dovelo do smanjenja vaših limita za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
