Nalog igrača je bio zaključan, a njihov dobitak od 90 dolara je konfiskovan nakon što su predali svoju ličnu kartu za povlačenje. Igrač je tvrdio da se njihovi lični podaci poklapaju i izrazio je frustraciju što nisu primili svoje dobitke. Kasnije je igrač shvatio stav kazina u vezi sa verifikacijom adrese i odlučio je da zatvori slučaj nakon što je primio povraćaj svog početnog depozita od 10 €. Žalba je zaključena sa datim savetima za buduće registracije.
Brango Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 90 €
Brango Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodLopovi, osvojio sam 90$ i predao svoju ličnu kartu za povlačenje. Zaključali su mi račun i zaplenili moj dobitak. Smeće kopilad. Nikad ne igraj ovde.
Šta se ne poklapa sa podacima.
oni jednostavno ne žele da mi daju moj pobednički novac. Moje ime se podudara i ja sam odrasla osoba!!
užasan kazino ikada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani kgt27r7zsj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa svojim nalogom i poteškoće u povlačenju dobitaka.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju, možete li podeliti sledeće:
- Snimak ekrana profila vašeg kazino naloga, koji prikazuje detalje vašeg naloga, zajedno sa svim ID-ovima koje ste poslali za KIC verifikaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste predali svoj ID za povlačenje i kada je račun zaključan?
Ako imate bilo kakvu drugu relevantnu komunikaciju (e-poruke, transkripte ćaskanja, snimke ekrana), slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa ovim slučajem i radimo na njegovom rešavanju. Bez vašeg doprinosa, nećemo moći da posredujemo u kazinu u vaše ime.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDruga kazina su blaža u vezi sa adresama, ali ova je izuzetno izbirljiva.
Živim u Francuskoj i prijavio sam se u Norveškoj, tako da nisam mogao da proverim svoju norvešku adresu i konfiskovan sam. Ali sada kada razmislim o tome, razumem poziciju kazina. Želim da zatvorim slučaj.
Vratio sam početni depozit od 10 evra.
Registrujte se samo u zemljama u kojima je onlajn kockanje legalno
Molimo Vas da iskreno napišete svoje ime i adresu.
Zaključak: Slučaj je zatvoren jer mi je vraćeno 10 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani kgt27r7zsj,
Hvala vam na odgovoru i razjašnjenju situacije.
Sada razumemo da je problem proistekao iz verifikacije adrese i cenimo vaše razumevanje pozicije kazina. Dobro je čuti da vam je vraćen početni depozit od 10 €.
Kao završnu napomenu, toplo savetujemo da u budućnosti budete sigurni da koristite tačne i ažurne lične podatke, uključujući svoje ime i adresu, kada se registrujete u onlajn kockarnicama. Pored toga, registracija samo u zemljama u kojima je kockanje na mreži legalno i pravilno regulisano pomoći će vam da izbegnete slične komplikacije.
Nastavićemo da zatvorimo vašu žalbu. Ako vam ikada ponovo zatreba naša pomoć, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Hvala vam što ste se obratili i želimo vam sve najbolje.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
