Igrač iz Ohaja se suočio sa problemima sa svojim kazino nalogom jer je kazino više puta tražio video potvrdu. Zatim su tvrdili da je video generisan pomoću veštačke inteligencije. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od njega kako bi pomogao u procesu verifikacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Brango Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.543 $
Brango Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino je tražio da pošalje video potvrdu 3 puta, a sada piše da je video napravljen sa AI
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Pauliv,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam, da li biste mogli da navedete neke dodatne detalje?
- Možete li detaljnije da opišete koje su informacije od vas zatražene tokom video snimka za verifikaciju?
- Da li ste dostavili svoje lične dokumente za KIC verifikaciju kao fotografije, skenirane ili PDF datoteke?
- Koje ste konkretne lične dokumente dostavili i kada ste poslednji poslali u kazino? Da li je neki od ovih dokumenata odobren i verifikovan?
- Koje vrste igara ste igrali tokom svog boravka u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
