Igrač iz Pensilvanije je dobio promotivni mejl od Branga, ali mu je odbijena ponuda kada je pokušao da je zatraži. Imao je transkripte razgovora koji dokumentuju poricanje. Žalbeni tim je zaključio da igrač nema pravo na promociju jer nije uplaćen depozit da bi se aktivirao bonus, a kazina su zadržala pravo da modifikuju ili opozovu bonuse po svom nahođenju. Shodno tome, žalba je zaključena.
Brango Casino - Zahtev za unapređenje igrača je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 100 $
Brango Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobio sam promociju putem e-pošte od Branga u 16:00 EST 8. aprila 2025. Otišao sam da je zatražim i odbijen sam. Otišao sam da ćaskam i oni su me odbili. Imam transkripte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Litebrite0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Brango. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Kada ste poslednji put dobili bonus u kazinu?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ako primite promotivni e-mail, to ne znači da ispunjavate uslove za njega. Svaki bonus je dobra volja kazina i oni ga mogu opozvati bilo kom igraču u bilo kom trenutku.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je verifikovan godinama. Nisam dobio unapređenje ili bonus od njih više od godinu dana jer su mi u potpunosti prestali davati promocije. Poslednji put sam razgovarao sa bilo kim iz kazina osim danas pre otprilike mesec ili dva kada sam pitao da li imam na raspolaganju povraćaj novca ili besplatnu igru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Litebrite0,
Hvala vam na poruci.
Kao što je ranije pomenuto, prijem promotivne e-pošte ne garantuje automatski pravo na ponudu. Ove e-poruke se obično šalju masovno velikom broju igrača, a kazino možda neće unapred proveriti individualnu kvalifikovanost.
U vašem slučaju, pošto nije izvršen depozit za aktiviranje bonusa, a promocija nije uplaćena, nažalost malo toga se može učiniti sa naše strane. Pored toga, imajte na umu da kazina zadržavaju pravo da modifikuju ili opozovu bonuse po svom nahođenju, bez prethodnog obaveštenja ili objašnjenja.
Na osnovu gore navedenog, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem žalbe.
Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno se obratite.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
