Igrač iz Ontarija je uspešno uplatio 450 CAD koristeći svoju Visa karticu, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom kazino računu. Nakon što je kontaktirao podršku pre više od nedelju dana, nije dobio nikakve novosti niti rešenje u vezi sa situacijom. Zahteva da se sredstva ili uplate na njegov račun ili vrate na njegovu karticu.
Bruce Bet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
18d 7h 35m 40s
Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dana 02.02. sam uplatio 450 CAD koristeći svoju Visa karticu. Novac je uspešno skinut sa mog bankovnog računa (transakciju jasno vidim na izvodu), ali se depozit nikada nije pojavio na stanju mog kazino računa. Nije na čekanju, nije pripisan.
Odmah sam kontaktirao podršku i rečeno mi je da je problem „prosleđen nadležnom odeljenju". To je bilo pre više od nedelju dana i od tada nisam dobio nikakve prave informacije, nikakav vremenski okvir niti rešenje. U suštini, traži se od mene da čekam unedogled dok mi novac ne bude nerešen.
Da bude jasno: uradio sam svoj deo i platio. Sredstva su skinuta sa računa, tako da ovo nije „neuspešan depozit" sa moje strane. U ovom trenutku, ne razumem zašto ovo traje toliko dugo, i ne bi trebalo da moram svakodnevno da jurim samo da bi mi se obračunao sopstveni novac. Samo zahtevam da se sredstva uplate na moj igrački račun ili vrate na moju karticu, jer ne želim više da čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces čije rešavanje može potrajati i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako je novac izgubljen tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
