Igračica iz Nemačke je ispunila uslove za klađenje bonusa, ali nakon što je osvojila preko 4.000 evra, kazino je uklonio bonus i dodelio joj samo 50 evra. Uprkos višestrukim žalbama putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije bilo odgovora od kazina.
Casinia Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 10h 47m 32s
Casinia Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo, nadam se da mi možete pomoći. Dobio sam bonus sa uslovima klađenja od približno 1.940 evra, koje sam ispunio. Tokom igre, dobio sam poruku da sada igram sa pravim novcem. Nastavio sam da igram i osvojio preko 4.000 evra. Onda su mi iznenada uklonili bonus i dobio sam samo 50 evra. Više puta sam se žalio putem ćaskanja uživo i slao imejl podršci kazina, ali nisam dobio odgovor. Molim za vašu pomoć jer je ovo prevara. Hvala vam.
S poštovanjem
Da Silva
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Casinia.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti koji ste bonus aktivirali i igrali? Molim vas, podelite sa mnom snimke ekrana bonus ponude sa konkretnim uslovima i odredbama.
- Možete li, molim vas, navesti iznos koji je bio na vašem igračkom računu u trenutku kada ste primili obaveštenje od kazina?
- Da li je vaš saldo prilagođen maksimalnom iznosu za isplatu u trenutku kada ste primili obaveštenje od kazina?
- Da li ste tražili od kazina da vam pruži istoriju igara od trenutka kada je vaš bonus bio u igri?
- Pošaljite relevantne informacije i dokaze na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
