Igrač iz Grčke je čekao povlačenje 400 evra od 5. februara, a zvanična ažuriranja nisu primljena. Uprkos tome što je već bio vlasnik računa sa prethodnim uspešnim isplatama, on je izrazio zabrinutost zbog nedostatka komunikacije i kašnjenja. Problem je na kraju rešen pošto je potvrdio prijem uplate, iako je još jedno povlačenje ostalo na čekanju. Tim za žalbe je primetio da bi žalba mogla biti odbijena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.
Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 450 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi svi,
Čekam da podignem 400 evra od 05/02 i još nema zvaničnih ažuriranja, botovi na zendesku mi stalno govore da moram da budem strpljiv ali počinjem da verujem da se ovde nešto mutno dešava,
Ja sam stari nalog u kazinu i ponovo sam podigao novac a da nisam naišao na ovakve probleme.
Nisam autentifikovao svoj nalog i ne postoji takav problem na čekanju.
molim vas dajte savet (prošlo je 7 dana)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Michail96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro veče, danas smo na 9. kalendarskom danu.
Nikada mi nije tražena verifikacija i ništa se ne čeka od onoga što me obavesti uživo ćaskanje.
Takođe bih želeo da napomenem da sam kladio bonuse, pripisan mi je stvarno stanje naveden u uslovima korišćenja, a onda sam naravno rizikovao i dobio žalbu, koliko?
srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJoš jedan dan bez ikakvih ažuriranja sa bilo kojeg mesta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro veče, primio sam uplatu i još jedna je na čekanju od 5 gringosa 02/15
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Michail96, možete li podeliti snimak ekrana zahteva za povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Michail96, hvala. Obavestite nas kada primite novac.
Automatski prevedeno:
