Igraču iz Italije je suspendovan nalog nakon što je zatražio isplatu ubrzo nakon registracije i uplate. Njegova isplata je automatski otkazana i trenutno čeka odgovor nakon što ga je kontaktirao putem e-pošte.
Casinia Casino - Povlačenje sredstava igrača je odloženo zbog suspenzije naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 22h 28m 59s
Casinia Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodRegistrovao sam se u ovom kazinu pre nekoliko dana. Uplatio sam depozit i igrao, a zatim sam zatražio isplatu. Sledećeg dana je automatski otkazan, a moj nalog je suspendovan. Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo i dali su mi adresu e-pošte za kontakt. Upravo sam kontaktirao tu adresu e-pošte i čekam njihov odgovor. Pošto se plašim da bi ovo mogli odugovlačiti, odlučio sam da odmah podnesem žalbu, nadajući se vašoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
