Igrač iz Ontarija se suočio sa poteškoćama u podizanju svojih dobitaka iz onlajn kazina. Iako su ispunili sve uslove za klađenje i imali 'pravi bilans' od 550 dolara, mogli su da povuku samo 100 dolara zbog ograničenja maksimalnog dobitka. Zamolili smo igrača za dodatne detalje o bonusu koji su aktivirali i zamolili ga da prosledi svu relevantnu komunikaciju između njih i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke u predviđenom roku. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Casino Extreme - Dobici igrača su ograničeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$448
Casino Extreme
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodRečeno mi je da je moj pravi bilans 550 dolara, a kada sam otišao da podignem, dao mi je samo 100 dolara. Kontaktirao sam podršku i rečeno mi je da sam premašio svoj maksimalni potencijal dobitka iako sam ispunio sve uslove za klađenje. Veoma obmanjujuće. Rečeno mi je da su svi bonusi ograničeni na maksimalnu pobedu od 5 puta vašeg depozita. Ovo vam se nigde ne pokazuje. Iznos ostaje u vašem "stvarnom balansu" čineći da verujete da imate novac. Tek kada pokušate da podignete, saznaćete da nikada niste imali taj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga munchilam,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, neki bonusi imaju maksimalno ograničenje za isplatu i ovo sam našao u Opštim uslovima i uslovima za bonus :
„Kada ispunite vaše uslove za klađenje, svaki saldo koji prelazi maksimalno ograničenje za isplatu biće automatski uklonjen sa vašeg naloga."
Možete li pojasniti koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite promotivni link ili promotivni kod ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
