Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da zatvori svoj račun skoro dve godine koristeći različite metode komunikacije, ali kazino nije udovoljio. Igrač je nastavio da prima dnevne pozive i poruke. Tražili smo od igrača dodatne informacije za nastavak istrage. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Casino Hermes - Igrač zahteva zatvaranje naloga nakon godina pokušaja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Casino Hermes
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušavam da zatvorim svoj nalog skoro 2 godine, slanjem e-pošte, preko telefona, ćaskanja uživo itd. Uvek kažu da hoće i nikad ne urade.
Deponovao sam skoro 30 hiljada GBP i svakodnevno sam bombardovan pozivima i porukama. Samo želim da se račun zatvori da bih mogao prekinuti ovaj bol
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani k2vrkk9b8h,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Hermes.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da blokirate dolazne pozive iz kazina?
- Da li ste tražili od kazina da vas isključi iz svoje marketinške komunikacije?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
