Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Casinoin - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
Casinoin
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodVeć nedelju dana tražim povlačenje i ne mogu da dobijem isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi lamprostsakal,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo,
Iskreno mi je žao zbog neugodnosti koje ste doživjeli.
Nažalost, kod našeg provajdera kartičnog plaćanja došlo je do tehničkog kvara zbog kojeg transakcije karticama nisu bile ispravno obrađene i zapravo su propale. Prema posljednjim primljenim informacijama, sredstva koja nisu bila uplaćena na bankovne račune igrača će biti vraćena na račune u našem sistemu u roku od 7 radnih dana. Kada sredstva budu vraćena, moći ćete zatražiti novu isplatu koristeći alternativni metod nakon toga.
Obratite se korisničkoj podršci kako bi vam oni mogli pružiti alternativne opcije isplate i kreditirati bonus kao izvinjenje za uzrokovane neugodnosti.
Budite uvjereni da naš tehnički tim blisko sarađuje s procesorom plaćanja i posvećeni smo rješavanju problema što je prije moguće.
Cijenimo vaše strpljenje i izvinjavamo se za nastale neugodnosti.
s poštovanjem,
Casinoin tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodŽelim da se moj problem odmah riješi, moj novac još nije vraćen niti uplaćen na moj račun, prošlo je ukupno 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodNovac je vraćen na moj račun, napravio sam zahtjev za novu transakciju preko sepa, račun je verifikovan i čekamo razvoj situacije....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi lamprostsakal,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodSjajne vijesti, lamprostsakal. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
