Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sedam dana ranije, ali još uvek nije dobio nikakav odgovor od kazina u vezi sa svojim sredstvima. Nakon 14 dana čekanja i bez komunikacije od kazina, igrač je potvrdio da je njegova isplata konačno primljena. Problem je označen kao rešen.
Cazeus Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
Cazeus Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dobar dan,
Zatražio sam povlačenje pre 7 dana, ali nažalost još uvek nisam dobio nikakav odgovor od kazina.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
U redu, razumem. Ako bude nekih novosti u međuvremenu, obavestiću vas.
Hvala vam na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Da li je bilo nekih novosti u vezi sa vašom isplatom?
Ako problem i dalje postoji, molim vas da me obavestite.
Unapred hvala na saradnji.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo dragi Tomaše,
Nažalost, još uvek se ništa nije dogodilo. Povlačenje je još uvek u toku, a nisam dobio nikakve odgovore od Cazeus kazina.
Srdačan pozdrav
Fabijan Knutelski
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Prošlo je više od 14 dana, a moja isplata je još uvek u toku. Kazino ne odgovara.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dobre vesti. Isplata je upravo stigla. To je to.
Hvala vam još jednom na podršci.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi mtorero,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
