Igrač iz Francuske je prije skoro mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Celsius Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.300 €
Celsius Casino
Index sigurnosti 3.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo, igrao sam bonus opkladu 2. ovog mjeseca i osvojio 1300 eura okolo i povukao. Prošao sam provjeru i dao legitimaciju. Sada je prošlo 27 dana sa istim izgovorom da će administrator provjeriti opklade, ali nikakva podrška ne može pomoći i oni izbrišu moju poruku na chatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Florijane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li nam reći da li je vaš račun već uspješno verifikovan? Da li je odloženo povlačenje problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Florijane,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDobili smo prateći dokaz od kazina da je povlačenje uspješno obrađeno.
Dragi Florijane ,
Možete li to potvrditi? Jedva čekamo čuti od vas.
Automatski prevedeno:
