Igrač iz Irske se samoisključio iz kazina i kasnije je dobio imejl koji potvrđuje da će njegovi depoziti biti vraćeni. Međutim, još nije primio uplatu. Igrač je prvobitno dobio jedan povraćaj od 120 evra, ali je prijavio da preostala sredstva nisu stigla. Nakon dalje komunikacije, kazino je potvrdio da će ceo iznos biti posebno vraćen. Igrač je primio preostala sredstva, a žalba je označena kao 'rešena'.
ChalkWins Casino - Povraćaj novca igrača se odlaže nakon samoisključenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.250 €
ChalkWins Casino
Index sigurnosti 4.8 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo
Nažalost, kockao sam se na ovom sajtu. Prethodno sam se blokirao sa druge stranice. Samoisključivanje.
Javio sam se i poslat mi je e-mail da će mi biti vraćeni depoziti. Imam potvrdu ove e-pošte, ali još nisam primio ovu uplatu.
Svaka pomoć bi bila veoma cenjena.
hvala ti
Robert ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani BANE1989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ChalkVins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Da li je vaš nalog verifikovan?
- Koji način plaćanja ste koristili za depozite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, Tomas.
Hvala što ste mi se javili
Dobio sam jedan depozit nazad otkako sam napisao e-poštu Casino Guruu. Ovo je bilo za 120 evra. Moj prvi depozit
Rekli su da će biti potrebno 3-5 radnih dana za prijem ostalih depozita.
Noć kada sam se kockao napravio sam mnogo depozita, ali pokazuje da je većina otišla različitim prodavcima.
Međutim, pošto sam primio jednu uplatu i imejl koji potvrđuje da ću dobiti ostatak.
Zadovoljan sam time. Ostatak treba da dobijem najkasnije ove srede
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo ponovo,
Nažalost, sredstva nikada nisu stigla. Dobio sam samo 120 vraćenih meni.
Ispod je još jedan mejl iz kazina
Dragi Roberte
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Možemo potvrditi da vam je vraćen pun iznos vaših depozita.
Imajte na umu da ćete depozite primati odvojeno na isti način na koji ste deponovali.
Sačekajte 3-5 radnih dana da sredstva budu vidljiva.
Ostajemo vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Robert
Tim za korisničku podršku
Više pomoći bi bilo sjajno. Hvala ti, Roberte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Dana 15.4.25. Dobio sam više sredstava. Srećan sam da je ovo rešeno. Hvala vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani BANE1989,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
