Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje novca pre šest nedelja, ali je ostalo neobrađeno. Nije dobila pomoć od korisničke podrške, jer četbotovi nisu mogli da joj pomognu, a njeni imejlovi su ostali bez odgovora. Uprkos ponovljenim pokušajima, kazino je usvojio politiku nereagovanja i ignorisao sve napore posredovanja. Kazino je radio bez važeće licence i nije bilo moguće kontaktirati regulatorno telo za dalju pomoć. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, a igračici je savetovano da izbegava dalju interakciju sa kazinom.
Cherry Fiesta Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 46
Iznos: £250
Cherry Fiesta Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZatražio sam povlačenje novca, ali još uvek nije razmotreno. Svi četbotovi kažu da nemaju pristup i da ne mogu da pomognu. Korisnička podrška putem imejla se jednostavno ignoriše.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDraga Tiš6789,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj dobitak bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu veronika.f@casino.guru Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Tish6789,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam na kontinuiranim ažuriranjima i informacijama koje ste nam pružili.
Nažalost, uprkos našim naporima, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa vašom žalbom u vezi sa kazinom Čeri Fijesta. Kazino je ignorisao više žalbi podnetih putem naše platforme — trenutno postoji 16 slučajeva u kojima su potpuno odbili da se angažuju. Ovaj nedostatak saradnje uticao je na njihovu ocenu bezbednosti na našem sajtu, a vaš slučaj ćemo takođe označiti kao nerešen, što će dodatno uticati na njihov ugled.
Štaviše, Čeri Fiesta posluje bez važeće licence, što znači da ne postoji regulatorno telo koje bismo vam preporučili da kontaktirate za dalju pomoć. S obzirom na trenutni stav kazina i nedostatak odgovornosti, toplo preporučujemo da izbegavate bilo kakvu dalju interakciju sa njima ili bilo kojim povezanim brendovima.
Razumemo koliko je ova situacija frustrirajuća i iskreno se izvinjavamo što nismo u mogućnosti da vam pružimo bolji ishod. Ukoliko vam je potrebno dodatno uputstvo, slobodno nas kontaktirajte.
Automatski prevedeno:
