Igrač iz Japana odjednom nije mogao da se prijavi na svoj kazino nalog, uprkos tome što mu je bez problema pristupio dan ranije. Igrač je prijavio da je stranica za prijavu bila nedostupna od 1. januara do 2. januara, ali je ponovo postala dostupna 2. januara i ostala takva. Problem je prepoznat kao potencijalni tehnički problem. Žalba je zatvorena jer je utvrđeno da se radi o nesporazumu.
Chips.gg Casino - Igrač ne može da pristupi svom nalogu.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ¥20.000
Chips.gg Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDanas odjednom nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Do juče sam mogao da se prijavim bez ikakvih problema.
Stvarno sam zabrinut zbog ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga aia.123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chips.gg kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste ostvarili trenutni balans uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodStranica za prijavu je bila nedostupna od 1. januara do 2. januara, ali je postala dostupna u popodnevnim satima 2. januara.
Dostupan je i danas.
Možda je to bio tehnički problem.
hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga aia.123,
Hvala na ažuriranju i objašnjenju.
Pošto se čini da je problem nesporazum, žalba će biti zatvorena u skladu sa tim.
Hvala vam na razumevanju. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
