Igrač iz Austrije suočava se sa blokadom naloga na Chipstars.bet nakon što je zatražio povlačenje svog dobitka od 2.000 evra, nakon prethodnog zahteva za povraćaj 2.079 evra gubitaka. Njegov nalog je pod pregledom pravnog odeljenja od 2. jula 2026. godine, a on nije dobio nikakve informacije uprkos višestrukim upitima.
Chipstars Casino - Igrački nalog je zatvoren bez rešenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 7m 6s
Chipstars Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodŽeleo bih da opišem svoj trenutni slučaj sa Chipstars.bet i nadam se pravednom i blagovremenom rešenju.
Između 24. juna 2026. i 30. juna 2026. godine, izgubio sam ukupno oko 2.079 evra na Chipstars.bet. Zbog pravne situacije u vezi sa onlajn kockanjem za igrače iz Austrije, naknadno sam zatražio povraćaj svojih gubitaka od kazina.
Dva dana kasnije, uplatio sam još 600 evra i potom osvojio 2.000 evra. Zatim sam zatražio povlačenje sa mog stanja i podneo dokumenta koja je kazino zahtevao za verifikaciju (KYC).
Ubrzo nakon toga, više nisam mogao da se prijavim na svoj nalog. Moj nalog je bio blokiran.
Dana 2. jula 2026. godine, dobio sam obaveštenje od kazina da je moj slučaj prosleđen pravnom odeljenju i da će moj nalog ostati blokiran dok se pregled ne završi. Od tada nisam dobio nikakvu konkretnu izjavu od pravnog odeljenja.
Dana 15. jula 2026. godine, ponovo sam kontaktirao ćaskanje uživo i eksplicitno zatražio isplatu mog duga. Obavešten sam da je veliki deo tima trenutno na odmoru i da bi odgovor pravnog odeljenja stoga mogao biti odložen za još 2-3 nedelje.
Razumem da interna revizija može potrajati. Međutim, moj dobitak od 2.000 evra je i dalje u kazinu i trenutno nemam pristup svom nalogu.
Stoga se nadam podršci Casino Guru-a i želim blagovremeno rešavanje slučaja. Spreman sam da pružim sve potrebne dokaze i informacije.
Moj cilj je pravedno rešenje i isplata mog preostalog iznosa od 2.000 evra.
Pored toga, moj prethodno podneti zahtev za nadoknadu mojih ranijih gubitaka u iznosu od 2.079 evra ostaje validan. Po mom mišljenju, ovaj zahtev treba razmatrati odvojeno od trenutne isplate mog kreditnog salda.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što ste imali problem sa Chipstars Casino-om. Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenjima da otvore nalog, sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije otkažu svoje legitimne dobitke. Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenjima da uplaćuju depozite i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga bih želeo da naglasim da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima čija su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz zemlje sa ograničenjima.
Možete li mi, molim vas, reći koliki je vaš trenutni iznos za isplatu?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
