Igrač iz Nemačke je imao na čekanju povlačenje 700 evra koje je kasnilo oko 8 dana, dobijajući nedosledne informacije od tima za podršku. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i obavestio da bi povlačenja mogli potrajati zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Chipstars Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 €
Chipstars Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, na žalost, još uvek čekam svojih 700 evra. Povlačenje se čeka već oko 8 dana i ništa se ne dešava. Tim za podršku mi stalno govori različite stvari.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi daspuding,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
