Igrač iz Amerike, koji je u to vreme bio u Kanadi, položio je 600 dolara i dobio opkladu na CloudBet-u. Nakon pobede, kazino je zatražio KIC verifikaciju. Uprkos tome što je igrač podneo tražene „dokumente za odmor“, kazino je više puta propustio KIC zbog nedostatka kanadske lične karte, što je dovelo do blokiranja naloga. Tim za žalbe je zatražio od igrača da pruži svu relevantnu komunikaciju sa kazinom radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedovoljnih informacija.
Cloudbet Casino - Nalog igrača blokiran zbog KIC neuspeha.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 800 $
Cloudbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJa sam na odmoru u Kanadi pa sam odlučio da isprobam CloudBet. Deponovano 600 dolara, dozvolili su mi da stavim 1 opkladu, dobio je i odmah je zatražio KIC. Jedini problem je što su moji dokumenti iz Amerike, tako da oni stalno propadaju u KIC-u i traže „dokumente za odmor" koje šaljem i dobijam ovaj odgovor iznova i iznova od njihove beskorisne podrške (pogledajte snimak ekrana).
Apsolutno smešno. Dozvolite mi da uplatim jer sam trenutno u Kanadi, ali onda sam BLOKIRAO svoj nalog jer nemam kanadski ID za KIC. Scam site
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi cbbgoat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pa, naravno, kazino vam dozvoljava da deponujete jer vaša IP adresa ukazuje da ste u dozvoljenoj zemlji.
Na osnovu priloženog snimka ekrana jasno vidim da je kazino od vas tražio dokaz da se trenutno nalazite u Kanadi i izgleda da niste dali dovoljno dokumenata.
Možete li da nam kažete da li ste već dostavili sve potrebne dokumente navedene u e-poruci?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodApsolutno sam obezbedio dokumente. I itinerar leta I rezervacija hotela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, cbbgoat. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
