Igrač iz Ohaja se suočio sa problemima povlačenja dobitaka iz bonusa bez depozita. Uprkos tome što su verifikovali njihov identitet i nekoliko puta podneli zahtev za povlačenje, kazino je stalno odbijao bez ikakvih navodnih razloga. Period čekanja je takođe bio produžen svaki put kada je podnet zahtev za povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, ali igrač nije odgovorio na naše poruke za dalju pomoć, što je dovelo do prvobitnog odbijanja žalbe. Žalba je kasnije ponovo otvorena i označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je primio uplatu nakon višestrukih podnesaka za verifikaciju.
Club Player Casino - Višestruki zahtevi igrača su odbijeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 $
Club Player Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPrijavio sam se i koristio bonus bez depozita. Pobedio sam sa njim i završio igru (maksimalno 100 dolara). Morao sam da uplatim 5$ u Litecoin pre nego što sam mogao da povučem putem izvlačenja novčića. To je bila jedina opcija koja mi je tada data za povlačenje. 2/28 Zatražio sam povlačenje po prvi put. U roku od sat vremena je vraćen na račun, istorija transakcija je odbijena. Nikada nisam dobio e-poštu u kojoj je pisalo zašto, pa sam razgovarao sa korisničkom podrškom. Naterali su me da potvrdim svoj identitet, što sam već uradio, a zatim ponovo. Rekla je da sam dobrodošao da ga ponovo zatražim sada kada sam verifikovan.. 2/29 Zatražio sam to po drugi put. Ostao je u statusu na čekanju do 3/3. Za to vreme ponovo sam ćaskao i pitao šta da očekujem. Rekli su da bi to moglo da potraje i do sedam dana. 3/3 Istorija transakcija je promenjena u odbijena, nikada nisam dobio imejl sa razlogom, pa sam razgovarao sa podrškom koja je rekla da je odobrena, samo sam morao da je ponovo pošaljem. Tako da sam 3/3 tražio ponovo. Posle otprilike pet sati ćaskao sam sa podrškom i pitao zašto moram ponovo da ga pošaljem šta se dešava šta da očekujem odavde. Rekli su da to može potrajati i do 7 dana. Rekao sam da sam ga prvobitno poslao 2/28 i pitao zašto samo nastavljaju da odbijaju, što me je nateralo da ponovo pošaljem i nastavim narednih 7 dana. Oni jasno reklamiraju da sa novčićem možete odmah da ga dobijete ako tako odlučite da ga primite. Nisam dobio nikakav odgovor, samo neko opšte uveravanje od njih da rade što je brže moguće. tako da pretpostavljam da ako ne budem imao daljih problema i dobijem isplatu, ući ću i napraviti dobar pregled, ali od sada vidim da ih puštaju da odstoji pet dana, odbijaju, traže od mene da ponovo pošaljem i onda mi to govore biće još sedam dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani amarieblackcloud1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi amarieblackcloud1,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPonovo smo otvorili žalbu i promenili njen status nakon što smo od igrača dobili potvrdu da je problem na kraju rešen.
Poruka od igrača
Na kraju sam dobio platu - morao sam ponovo da pošaljem svoje verifikacije 3 puta, ali mislim da je sve u svemu bilo nedelju dana ili manje - ok - pretpostavljam, ali ne baš za 2025 - sve može i treba da bude brzo lol
Automatski prevedeno:
