Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Problem s povlačenjem je riješen u roku od nekoliko dana, međutim igrač je uspio umanjiti ravnotežu i bili smo prisiljeni žalbu zatvoriti kao 'neopravdanu'.
Cobra Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: A$700
Cobra Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHej, pokušao sam izvršiti 5 isplata u posljednja 2 dana i stalno mi se odbijaju. Svaki put sam pitao agenta za podršku šta se dogodilo i stalno mi govore da su moji podaci pogrešni kad znam da ne. Ima li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Saniel,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHej. Da, moj račun je u potpunosti verifikovan. Razlog zašto mi neprestano daju je to što su moji podaci pogrešni kad sam uvjeren da nisu. Koliko ja znam, to je samo moj račun.
Zaista se nadam da možete pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodJeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNo ne baš. Oni samo ponavljaju da su moji podaci pogrešni. Tamo traže bic broj koji sam dobio od banke, a onda kad pitaju moj broj računa, kaže da mora biti 11 brojeva, a moj samo 9. Samo ponavljaju da su moji podaci pogrešni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPuno vam hvala, Saniel, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodU redu, hvala vam puno. Da, zaista se nadam da mi može pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHello Saniel!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pozvao bih predstavnike Cobra Casina u ovu raspravu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Saniel,
Detaljno sam provjerio ovaj slučaj i evo rješenja:
Vaš račun je u potpunosti verifikovan i u vrijeme kada smo pokušali obraditi vašu zatraženu uplatu pojavio se tehnički problem. Kao što znate, proslijeđeno je relevantnim odjelima radi istrage i rješavanja. Potvrda da je problem ako je riješen primljena je ranije danas, međutim vidim da ste već igrali na svom računu.
Molim vas osim mojih isprika zbog uzrokovanih neugodnosti.
Srdačan pozdrav,
Cobra Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Saniel,
Možete li, molim vas, potvrditi činjenicu da ste već izostavili ravnotežu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDa, čim sam izbalansirao, poslali su mi e -mail što je pomalo čudno, ali svejedno zahvaljujem na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu, jer je igrač umanjio ravnotežu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
