Coincasino.com - Igrački nalog ostaje aktivan uprkos zahtevu za zatvaranje.

POSLAO SAM IMEJL DA BLOKIRAM SVOJ NALOG I DA GA NE REAKTIVIRAM NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA, MEĐUTIM, COINCASINO NIJE REAGUIRAO PRE 5 DANA. ZAHTEVAO SAM OVO ZBOG PROBLEMA SA KOKCANjEM, UMESTO TOGA, DOZVOLILI SU MI DA UPLATIM SREDSTVA I NASTAVIM DA IGRAM NE POŠTOVAJUĆI NA MOJ ZAHTEV. OVO NIJE ODGOVORNO KOKCANjE.

ŽELIM DA MI COINCASINO VRATI NOVCE KOJE SAM IZGUBIO ZBOG NjIHOVOG NEMARA. OSOBLjE ZA PODRŠKU (KRIS) JE REKOLO DA ĆE POMOĆI ČIM POŠALjEM DOKAZ O ZAHTEVU ZA ZATVARANjE. ČIM SAM POSLAO SNIMAK SKRINA, IZBAČEN SAM SA SAJTA, A KORISNIČKA PODRŠKA ME JE ODJAVILA IZ ČETA UŽIVO. MOLILI SU SE ZA MOJE RANjIVOSTI. NISAM ČAK IMAO VREMENA DA DOBIJEM TRANSKRIPT ČETA.

POTREBNA MI JE POMOĆ DA DOBIJEM POVRAĆAJ NOVCA, KAZINOI NE MOGU OVO DA URADE RANjIVIM IGRAČIMA POD SVOJOM LIKENCOM.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi MRX2026,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Pročitao/la sam politiku odgovornog igranja kazina i ovo sam pronašao/la:

Samoisključivanje

Ako vam je dijagnostikovana zavisnost od kockanja ili želite da se klonite kockanja iz drugog razloga, želimo da vam pomognemo da izbegnete sve što vam može naštetiti. „Samoisključenje" znači da se dobrovoljno isključujete iz svih usluga kockanja. Ovo isključenje se ne može poništiti na određeni vremenski period. Ako želite da se samoisključite iz kockanja, pošaljite poruku našoj podršci i navedite vremenski period između 6 meseci i 5 godina. Takođe će vam objasniti sledeće korake i šta se od vas zahteva.

imejl: support@coincasino.com

Imajte na umu da je samoisključenje trajno za izabrani period i neće biti poništeno radi Vaše zaštite.

Tokom samoisključivanja, nije vam dozvoljeno da kreirate novi nalog. Svaki pokušaj kreiranja novog naloga tokom samoisključivanja predstavlja kršenje naših Uslova korišćenja usluge i može rezultirati trajnom zabranom vašeg originalnog naloga.

Kompanija će uložiti razumne napore da sprovede zahteve za samoisključenje. Međutim, Vi ste isključivo odgovorni za obezbeđivanje poštovanja propisa i Kompanija neće biti odgovorna za bilo kakve gubitke ili štete nastale usled Vašeg zaobilaženja mera samoisključenja.

Koju ste imejl adresu koristili za registraciju u ovom kazinu? Da li ste koristili istu imejl adresu da kontaktirate kazino sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga zbog zavisnosti od kockanja?

Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila