Igrač iz Indije podneo je žalbu protiv Coins.Game-a jer nije obradio njegov zahtev za povlačenje od 400 dolara koji je podnet 4. marta, nakon što je dostavio sve neophodne dokumente za verifikaciju. Njegov nalog je blokiran bez valjanog razloga i nije dobio odgovarajući odgovor od kazina uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača zbog nedovoljnih osnova.
Coins.Game Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen i nalog je blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 400 USD₮
Coins.Game Casino
Index sigurnosti 1.4 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Raghu90,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da biste bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li odgovoriti na nekoliko pitanja?
- Pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspeli da uspešno završite proces verifikacije?
- Koje igre ste igrali (npr. kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumente, ljubazno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da rešimo ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Petronela,
Hvala vam što ste se obratili povodom moje žalbe. Evo detalja koje ste tražili:
• Registrovao sam svoj nalog pre otprilike dva meseca
• Prvenstveno sam igrao Buffalo Cash Pool slot igru.
• Moj dobitak od 400 dolara je akumuliran bez aktivnog bonusa.
Obavestite me ako su vam potrebne dodatne informacije da biste nastavili sa rešavanjem ovog problema. Cenim vašu pomoć i radujem se vašem odgovoru.
i molimo vas da proverite svoju poštu, poslaću vam relevantne dokumente na poštu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Raghu90,
Dobili smo neke informacije iz kazina koje treba da analiziramo. Javićemo vam se što je pre moguće.
Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Raghu90,
Hvala vam na strpljenju dok smo pregledali vašu žalbu. Nakon što smo pažljivo analizirali informacije i dokaze koje je dostavio kazino, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Na osnovu potkrepljujućih dokaza koje smo dobili, moramo da odbacimo vaš slučaj.
Iako ne možemo da podelimo konkretne detalje u vezi sa dokazima, snažno vas pozivamo da se uzdržite od nastavka sa istim pristupom u budućim interakcijama sa kazinom. Važno je da se pridržavate pravila i smernica da biste obezbedili lakše iskustvo.
Cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno se obratite.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru Team
Automatski prevedeno:
