Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća sa povlačenjem novca zbog kašnjenja u procesu verifikacije. Naš tim je detaljno istražio ovo pitanje, koji je igraču objasnio važnost i procedure KIC procesa. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Cosmobet Casino - Igrač se suočava sa odloženom verifikacijom i povlačenjem.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £400
Cosmobet Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOdlažem verifikaciju da ne mogu da izvršim povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Elena1233,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno poslali svoja lična dokumenta na proveru? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Elena1233,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
