Igrač iz Slovačka je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Dafabet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
0d 3h 34m 40s
Dafabet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPredmet: Neopravdano odbijanje isplate dobitaka (108,93 evra) na osnovu lažnih tvrdnji o nadležnosti.
Podnosim ovu tužbu protiv Dafabeta (Osmila NV) zbog odbijanja da mi isplati legitimne dobitke.
Slučaj: Zatražio sam povlačenje 108,93 evra na moj Skrill račun. Povlačenje je odbijeno uz tvrdnju da je moja zemlja (Slovačka) „zabranjena jurisdikcija".
Zašto je ovo kršenje uslova:
Uslovi korišćenja: Slovačka NIJE navedena kao zabranjena jurisdikcija u Odeljku 4.3.1 Dafabetovih Uslova i odredbi.
Prethodno uspešno povlačenje: Imam neosporan dokaz da me je Dafabet prihvatio kao igrača i uspešno obradio povlačenje od 20,76 evra na moj Skrill nalog 21. januara 2026. godine. (Dokaz u prilogu).
Verifikacija (KYC): Moj nalog je u potpunosti verifikovan i označen kao „Odobreno" u sistemu. Dao/la sam svoj lični dokument, selfi i vozačku dozvolu.
Taktika loše vere: Operator je ponudio da mi vrati samo poslednji depozit (20 evra), dok mi je konfiskovao dobitak od 88,93 evra, što je jasno kršenje pravila fer igre.
Već sam pokušao da rešim ovo uz njihovu podršku, ali pružaju kontradiktorne informacije i sada su prestali da komuniciraju. Takođe sam kontaktirao GSC Ostrva Men i CGA (Kurasao).
Tražim punu uplatu od 108,93 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani bruno999,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
