Igrač iz Indije se više od dve nedelje suočavao sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava iz Dafabeta, sa višestrukim zahtevima za povlačenje odbijenim ili otkazanim. Uprkos obaveštenju da je verifikacija naloga završena, i dalje se pokazalo da je u toku, a svakodnevni pokušaji da se dođe do brige o korisnicima nisu rešili problem. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa podnetim dokumentima i komunikacijom sa kazinom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Dafabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i verifikacija naloga je nerešena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 400.587 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoje korisničko ime = Prithishagi
dob = [sakrio Casino Guru]
registrovana e-pošta = [sakrio Casino Guru]
Stanje na mom tekućem računu = 400,587 inr
Suočavam se sa problemom sa dafabetom sa mojim povlačenjem i verifikacijom naloga. Od 30. decembra do sada sva moja povlačenja su odbijena i otkazana od strane dafabeta.
Verifikacija mog naloga je takođe u toku od 30.11.2024.
Svakodnevno sam kontaktirao dafabet, ali mi ne pomažu oko problema sa mojim nalogom.
Čak sam dobio i odgovor e-poštom da je moj nalog verifikovan, ali se i dalje vidi da je u toku pregled i još uvek ne mogu da podignem svoj novac.
Briga o korisnicima kao svakodnevna ne pomaže nakon što ih svakodnevno kontaktiram sa mojim problemom. Molim kockare i dafabet ljude da mi pomognu sa mojim problemima ovde.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Prithish.11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li je kazino do sada odobrio neki od vaših dokumenata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod• Dostavio sam svoje lične karte koje je izdala vlada, kao što su Pan ID i Aadhar kartica, zajedno sa svojim fotografijama sa ličnom kartom, tačno 31. decembra 2024. godine.
• Verujem da sam ispravno dostavio dokumente, ali od mene nisu traženi potrebni dokumenti u ispravnom formatu, tako da ne znam koje dokumente tačno traži kazino.
• Ne, dokumenti su u pregledu od 31. decembra 2024. pa pretpostavljam da ih kazino još uvek nije odobrio.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete li mi, molim vas, proslediti dokumente koje ste poslali u kazino na veronika.f@casino.guru ? Molimo vas da uključite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi takođe mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja.
Takođe, navedite koje vrste igara ste igrali. Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?
Automatski prevedeno:
