Igrač iz Finske je deponovao €50 koristeći brzi transfer, ali je naišao na probleme kada mu je kazino blokirao nalog. Posle nedelju dana čekanja, kazino je prvobitno izjavio da će vratiti depozit na njegov prvobitni bankovni račun, ali su kasnije tvrdili da to ne mogu učiniti. Igrač nije dobijao odgovore iz kazina. Problem je rešen, a igrač je vratio novac nakon eskalacije stvari.
Dazzlehand Casino - Depozit igrača je blokiran.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 €
Dazzlehand Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplaćujem 50 € brzim transferom 9.1.2025. Podneo sam zahtev kazinu posle 1 nedelje. blokirali su mi nalog i sada mi više ne odgovaraju. Jednom su mi rekli da će vratiti novac na moj originalni bankovni račun. Ali onda su rekli da ne mogu da prebace na moj originalni nalog. Sada mi ne odgovaraju i potpuno ćuti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo duboka senka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dazzlehand kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
- Da li su vam dali neko objašnjenje za blokiranje vašeg naloga?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala što ste se pobrinuli za ovo.
- Dokumenti dostavljeni 15. januara 2025. godine i potvrđeni 16. januara 2025.
- Danas sam dobio novu poruku da je novac ponovo otišao na moj drugi bankovni račun, što su mi potvrdili 24. januara 2025. Prema njima, trebalo bi još 4-6 dana da stigne na račun, što je neviđeno u današnje vreme IBAN-a.
- Nisam dobio odgovor u vezi sa zatvaranjem naloga.
BR, Jarno Kemppinen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Ovaj slučaj je rešen i dobio sam novac nazad. Očigledno je eskalacija stvari pomogla. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Draga duboka senka,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
