Igrač iz Finske pokušava da podigne više dobitaka iz kazina Depositwin, ali se suočava sa značajnim kašnjenjima. Nakon što je zatražio 38 isplata od po 1000 evra, dobio je samo 3 isplate za 3 nedelje, uprkos potvrdi da je KYC proces završen. I dalje je frustriran nedostatkom blagovremene obrade i komunikacije od strane korisničke podrške.
Depositwin Casino - Igrač doživljava kašnjenja u isplatama iz kazina.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 9h 22m 54s
Depositwin Casino
Index sigurnosti 6.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo!
Kasnio sam u kazinu Depozitvin i trudio sam se da podignem novac koji sam osvojio.
Trenutno je kazino zahtevao isplatu od 38x1000 evra. Dobio sam 3 isplate od 1000 evra za 3 nedelje. Takođe sam mnogo puta kontaktirao finansijsku i korisničku službu kazina i uvek mi kažu da sačekam, budem strpljiv i da se vaš slučaj obrađuje.
Moja najstarija isplate su 4 isplate od 1000 evra izvršene 24. maja 2026. godine. Od tada sam povremeno otkazivao isplate i vršio još, i tako se akumuliralo 38 isplata od 1000 evra. Stigle su 3 isplate, i nisu bile po hronološkom redu. Jedna isplata je stigla sledećeg dana, ali najstarije isplate još uvek čekaju.
Korisnička podrška kazina je potvrdila da kazino ima nedeljni limit za isplatu od 5000. Vaša veb stranica kaže 20000/mesečno i to se poklapa. Međutim, do sada sam primio samo 3 isplate za 3 nedelje.
Ako se situacija bude pogoršala i želite snimak ekrana trenutnih isplata, pružiću vam ga.
Pored ovoga, na računu čeka da bude povučeno 8.000 evra, jer se nisam usudio da ih podignem kada isplate u kazinu nisu funkcionisale kako se očekivalo.
Koristio sam bankarsku autentifikaciju u kazinu i moje korisničko ime je kreirano u skladu sa tim. KYC proces je završen, a pored toga sam dostavio dokumenta za svoj IBAN račun, koja su potvrđena pre oko 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li nam reći koliko je vremena trebalo da se obradi vaše poslednje uspešno povlačenje sredstava?
- Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
