Igrač iz Irske je imao na čekanju povlačenje od 900 evra i nije mogao da primi informacije o vremenskom okviru za obradu uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje uživo. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa statusom verifikacije naloga i zahtevom za povlačenje, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Dolfwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 900 €
Dolfwin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imam na čekanju isplatu od 900 evra kada razgovaram sa nekim u ćaskanju uživo, on stalno govori da je to drugo odeljenje koje se bavi povlačenjem i ne mogu mi dati vremenski okvir kada ću dobiti povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jhen141,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je u potpunosti verifikovan i povlačenje je na čekanju, ali oni u suštini samo ponavljaju da ne mogu da mi daju vremenski okvir u slučaju da je obmanjujuće izgleda veoma loše
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li da navedete kada ste tražili povlačenje novca iz kazina?
Ako se problem nastavi, podelite svoju interakciju sa podrškom za kazino u vezi sa problemom. Možete postaviti snimke ekrana ovde, ili alternativno, poslati informacije na moju e-poštu na [email protected]
Automatski prevedeno:
