Igrač iz Italije suočava se sa zatvaranjem naloga nakon zahteva za povlačenje 92,00 evra iz kazina Doli, koji je kasnije otkazan. On osporava zatvaranje, tvrdeći da nije bilo kršenja uslova i odredbi, i traži povraćaj svog dobitka.
Dolly Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 10h 59m 39s
Dolly Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dobro veče,
16. januara 2026. godine, podneo sam zahtev za isplatu iz Dolly Casino-a, nakon male dobitke od ukupno 92,00 €.
20. januara 2026. godine, dobio sam imejl od kazina u kojem je pisalo da su otkazali povlačenje.
Pokušao/la sam da se ponovo prijavim na sajt kazina da bih pokušao/la da izvršim novo povlačenje novca, ali moj nalog je bio zatvoren.
Podrška putem ćaskanja mi je objasnila da je nalog zatvoren „u skladu sa uslovima i odredbama, posebno članovima 9.1, 9.2, 9.3".
Ali nisam prekršio nijedan član i stoga osporavam zatvaranje računa i oduzimanje mog novca.
Prilažem neke slike.
Unapred hvala na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Draga M4rcodeseta,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
