Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 200 funti u kazino, ali sredstva nisu uplaćena na njegov račun, a uplata je obrađena preko kompanije u Nigeriji sa visokim naknadama. Podrška nije mogla da reši problem, pa igrač traži povraćaj novca.
Donbet Casino - Depozit igrača je izgubljen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 10h 34m 9s
Donbet Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodUplatio sam 200 funti i novac nije uplaćen na moj račun (Cboo). Uplata je skinuta sa mog računa, uz apsurdne naknade, a ime trgovca je bilo kompanija iz Nigerije. Ovo je čista krađa.
Kontaktirao sam podršku koja mi je rekla da sačekam 1 sat, što sam i uradio, i dalje ništa.
Ponovo sam kontaktirao podršku posle sat vremena, ali nisu uspeli da reše problem. Želim povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga Heder123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodNadao sam se da ćete mi pomoći da brže pronađem rešenje tako što ćete pozvati kazino da objasni šta se dešava. Trenutno sam potpuno bez novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodAžuriranje. Prošlo je 7 dana i još uvek nisam čuo ništa o nestalim sredstvima. Molim vas, možete li me povezati sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDraga Heder123,
Nadam se da ste dobro. Možete li nas ljubazno obavestiti da li su vaši depoziti uspešno primljeni ili da li je došlo do nekih novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem?
Ako još uvek nisu rešeni, možete li proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete objaviti snimke ekrana ovde.
Pored toga, možete li priložiti snimak ekrana koji prikazuje status transakcije sa vašeg kazino naloga?
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
