Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je registrovan u Gamstop-u, prijavio je da je Donbet prihvatio više depozita od njega uprkos tome što mu je bilo zabranjeno da prima opklade od klijenata iz Ujedinjenog Kraljevstva. Verovao je da je to dovelo do značajnog duga i tražio je kompenzaciju za nezakonito prihvatanje njegovih depozita. Pitanje je razmotreno i utvrđeno je da Donbet ne posluje pod licencom UKGC-a i da nije podložan propisima UK, uključujući GAMSTOP. Shodno tome, žalba je odbijena i nije obezbijeđena naknada za gubitke.
Donbet Casino - Igrač traži odštetu od kazina.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £50.000
Donbet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRegistrovan sam kod Gamstop-a u UK, međutim Donbet za koga verujem da ne bi trebalo da prima opklade od klijenata iz UK-a je uzeo veliki broj depozita od mene poslednjih meseci, uprkos tome što je znao gde se nalazim. Ni oni nikada nisu pitali za velike sume i to je dovelo do velikih dugova. Naravno, ja preuzimam krivicu za ovo, ali smatram da treba da dobijem odštetu zbog činjenice da su nezakonito primili moje depozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi scottih7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli.
Imajte na umu da Donbet kazino ne radi sa licencom koju je izdao UKGC, pa stoga nemaju pristup GAMSTOP registru. Imajte na umu da je UKGC licenca potrebna samo za kazina koji aktivno ciljaju na tržište UK—na primer, oni koji nude usluge u GBP, promovišu bonuse za igrače iz UK ili prikazuju oglase posebno u UK. Međutim, ako kazino ne cilja igrače iz UK i njihov autoritet za licenciranje to dozvoljava, oni mogu prihvatiti igrače iz UK, iako ti igrači nisu zaštićeni od strane UKGC-a.
Evo primera koji bi mogao pomoći da razjasnimo našu poziciju:
U Velikoj Britaniji ljudi voze levom stranom puta — takav je zakon. U mojoj zemlji ljudi voze desno. Ali ne gradimo nove puteve posebno za posetioce iz Ujedinjenog Kraljevstva da voze levo – očekuje se da posetioci poštuju lokalna saobraćajna pravila. Slično tome, ako neko odluči da igra u kazinu sa licencom za Curacao i koji ne cilja na Veliku Britaniju, on podliježe propisima Curacaoa, a ne zakonima UK.
Nažalost, u ovoj situaciji, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo i ne biste imali pravo na povraćaj vaših depozita. Preporučio bih da u budućnosti istražite kazina licencirane od strane UKGC-a kako biste osigurali potpunu regulatornu zaštitu.
Obavestite me ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa ovim slučajem. U suprotnom, moraću da zatvorim žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Veronika,
Hvala na odgovoru.
Slažem se sa principom onoga što kažete, međutim Donbet nudi GBP kao valutu.
Štaviše, njihovi načini plaćanja namerno koriste treća lica i prikrivene lokacije kako se bankama klijenata ne bi prikazivali kao kockarske transakcije.
Ovo je veoma nepravilno i nezakonito.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi scottih7,
Hvala vam na praćenju.
Razumemo vašu zabrinutost i u potpunosti cenimo koliko je vaše iskustvo moralo biti uznemirujuće. Međutim, nakon što smo ponovo pregledali ovo pitanje u svetlu vaših dodatnih komentara, naš stav ostaje nepromenjen.
Što se tiče korišćenja trećih strana za obradu plaćanja, iako takve prakse mogu pokrenuti etička pitanja i ponekad se koriste da bi se izbegle oznake transakcija u vezi sa kockanjem, ovo samo po sebi ne predstavlja dokaz nezakonitosti. Razumemo da ovo može biti frustrirajuće, posebno u svetlu finansijskog uticaja koji ste opisali. Međutim, ovi problemi ne spadaju u okvir onoga što možemo da procenimo ili primenimo jer se odnose na šire regulatorne okvire.
Pošto Donbet ne posluje pod licencom UKGC i nije u obavezi da se pridržava mera odgovornog kockanja specifičnih za UK, kao što je GAMSTOP, nismo u mogućnosti da vam pomognemo da zatražite nadoknadu za svoje gubitke.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.
Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.
Automatski prevedeno:
