Igrač iz Slovenije se suočio sa kašnjenjem u isplati 500 evra i nije dobio procenjeno vreme završetka. Problem je rešen nakon tri nedelje čekanja, a kazino je na kraju obradio isplatu. Igrač je potvrdio da je isplata uspešno završena.
Dragonia Casino - Igrač prijavljuje kašnjenje u isplati i moguću prevaru.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
Dragonia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Ovaj kazino odlaže isplatu 500 evra. Ne mogu dati procenu kada će isplata biti završena, kriju relevantne informacije o vlasništvu, a uz malo istraživačke pomoći, otkrio sam da je kompanija NovaForge LTD raspuštena u martu 2025. godine od strane vlade Velike Britanije. Brinem se da sam prevaren. Savetujem oprez drugim igračima koji igraju u NovaForge kazinima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Ovo bi bilo moje prvo isplaćivanje u ovom konkretnom kazinu, ali sam uspešno isplaćivao novac i u drugim kazinima u vlasništvu iste kompanije (klonovi).
Nema aktivnih bonusa, a verifikacija je obavljena.
Imam osećaj da imaju finansijskih problema, možda zbog neke neverovatno velike dobitke jednog od njihovih kupaca ili tako nešto... ali ono što me brine je to što za 3 nedelje nisu mogli da mi daju ni grubu procenu kada će moje povlačenje biti završeno.
hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodHvala vam puno na odgovoru. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Problem je rešen. Kazino je isplatio nakon 3 nedelje čekanja. Sada je sve u redu, hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodPoštovani Mobilmarket,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
