Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dublinbet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$724
Dublinbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPokušavam da unovčim svoj dobitak zadnja 3 dana. Korisnička služba kazina stalno traži dokument koji ne postoji... Ne znam šta više mogu učiniti. Dostavio sam im trenutni bankovni izvod, kao i snimak ekrana, dokaz interac depozita sa mog bankovnog računa. Stalno mi govore da im trebam dostaviti dokument koji pokazuje moj IBAN i BIC sa mojim imenom... Poslao sam im sve što sam mogao. Sada mi još uvijek odbijaju isplatu gotovine. Molim te pomozi mi!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Mogolor,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljiti proces.
Da li sam dobro razumio da se čini da je provjera načina plaćanja vašeg depozita jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste uz pasoš dostavili traženi selfi?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
